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團服問與答 | 防詐騙提醒

防詐騙,創e家團服提醒您!
親愛的顧客您好:
1.我們的來電顯示不會顯示為簡碼。
2.我們不會請您提供銀行或信用卡的相關資料
3.我們不會主動請您至ATM提款機做任何操作。
4.我們訂單絕對沒有「分期付款」與「自動扣款」或變成「經銷商」的選項。
5.我們絕不會任意變更訂單的付款方式,請您務必小心!
6.我們不會於非上班時間外撥電話給您(週一~週五AM9:00~PM6:00)

請注意:ATM僅會將您的錢轉出,無法取消分期設定、轉入退款…等。


◎反詐騙
1.不要去ATM操作
詐騙集團會以各種理由,誘騙您去ATM做餘額查詢、提供交易時間、提供交易序號的動作,引誘您轉帳到歹徒的帳號。
特別提醒您:ATM沒有任何「取消設定」的功能,沒有退款、解除分期付款…等功能,並請千萬不要以『英文介面』做任何操作。

2.別受恐嚇,小心查證
如在非上班時間碰到不明來電,別受恐嚇,請留待上班日解決。
遇到任何可疑電話,請撥打165反詐騙專線求證或來信與我們客服中心聯繫。


◎常見手法
1.假冒顯示號碼 (特別是來電顯示開頭為+號)
詐騙可能假冒、竄改來電顯示成創e家電話,請不要上當!
接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。

2.以勾錯選項為由詐騙
創e家不會主動致電給您,要求至ATM操作系統或更改分期,超商也不會因勾選錯誤自動扣款,請您千萬不要受騙!

敬祝 網路購物愉快 !

客服專線:(02)2900-8669
客服信箱:info@660880.com.tw

服務時間:週一至週五09:00-18:00(午休時間12:00-13:00與國定假日除外)
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